El empresario cántabro y Presidente de la Confederación Española de Estaciones de Servicio Jorge de Benito Garrastazu, ha recibido el premio Smiling Star al Mejor Retailer de España que entrega Shell, grupo distribuidor de petróleo y gas.
De Benito ha sido reconocido en una gala celebrada en Dubái, con presencia de delegaciones de los cinco continentes, con el Premio Smiling Star en la categoría de Country Retailer of the Year en España, un galardón que reconoce “una excelencia operativa insuperable” en la atención al cliente en la estación de servicio.
El sistema de elección de candidatos se realiza mediante visitas de “mistery shopper”, o compradores infiltrados en los puntos de venta. Estos analizan y puntúan distintos aspectos de la experiencia de cliente. Por otro lado, los clientes reales de cada estación de servicio disponen también de fórmulas para dejar sus opiniones y puntuar la atención recibida que será finalmente tomada en consideración para valorar las candidaturas.
Este sistema supone que los puntos de venta gestionados por el empresario cántabro son los que han ofrecido una mejor atención al cliente lo que ha sido reconocido por la multinacional con el galardón al Retailer del Año en España.
Jorge de Benito Garrastazu es presidente de CEEES desde octubre de 2016. Profesor del Centro Universitario CESINE, es además Administrador de Iniciativas y Proyectos de Cantabria (2008), Director de Terrenos de Cantabria (2008), Socio Fundador y Director General de Javel Oil Corporation (1995), Director de Solares de Cantabria (1998), y Socio Fundador y Director General de Combustibles del Cantábrico (1995).
El actual presidente de CEEES es Diplomado en Servicios Empresariales sobre Familia y Consumo por la Universidad de Cantabria (1982-1985) y Licenciado en Administración y Gestión de Empresas y Economía por la Universitat Abat Oliba CEU (2008-2010).
